Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre las tarjetas, la cartera, los pagos, los límites y la gestión de cuentas de Tevau, escrito por alguien que realmente usa la tarjeta.
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Acerca de estas preguntas frecuentes. Tengo una tarjeta de plástico Tevau desde 2025 y la uso a diario para retirar efectivo en cajeros automáticos, pagar en restaurantes, facturar anuncios de Google y a través de Google Pay y Apple Pay. Todas las respuestas a continuación se basan en mi experiencia personal con la tarjeta.
Las cifras sobre tarifas y límites provienen del centro de ayuda oficial de Tevau, verificadas en agosto de 2026. Tevau puede modificarlas sin previo aviso, así que confírmelas en la aplicación antes de realizar cualquier pago.
Datos clave de Tevau
Las cifras que más preguntas reciben, reunidas en un solo lugar. Cada cifra que aparece a continuación también se explica en las respuestas más abajo.
| Hecho | Tevau |
|---|---|
| Qué es Tevau | Tarjeta Visa financiada con USDT y aplicación de billetera (iOS/Android) — Tevau, Hong Kong, fundada en 2024, más de 500.000 usuarios |
| Tarjetas, tarifa única | Virtual $20 Plástico $100 · Metal $199 Oro de 24 quilates $499; válido por 3 años; sin cuota mensual ni anual |
| Honorarios | Recarga 1% • Pagos en USD $0.20 + 0.5% • Pagos en monedas distintas al USD 1.2% Cajero automático 1.9% (Solo tarjetas físicas) · Inactividad $3 después de 90 días, luego $1 cada 30 días |
| Límites | Por transacción: $3.000.000 (virtual y plástico) / $80.000 (metal y oro de 24 quilates); cajero automático: $3.000 al día (plástico) / $3.750 al día (metal y oro de 24 quilates) |
| Dónde funciona | Más de 200 países, En cualquier lugar donde se acepte Visa; se admiten Apple Pay y Google Pay. |
| Tevau Earn | Arriba a 4,49% TAE en USDT inactivos: liquidación por hora, desde 1 USDT, canjeable en cualquier momento. |
| Conozca a su cliente | Requisitos: 18 años o más, una identificación oficial y una selfie. |
| Apoyo | El chat integrado en la aplicación de Tevau (tevau.co es un sitio web de información independiente, no Tevau). |
Las cifras se han cotejado con el centro de ayuda de Tevau (tarifas, límites) y la aplicación de Tevau (precios de la tarjeta, tasa de acumulación de puntos); última revisión: 19 de septiembre de 2026. Tevau puede modificarlas; la aplicación muestra los valores actuales antes de que usted los confirme.
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Tarjetas físicas y virtuales.
Depósitos, saldos y criptomonedas.
Carteras disponibles en tiendas físicas, en línea y a través del móvil.
Retiros y límites de gasto.
Cuánto cuesta y cómo se elaboran los informes.
Problemas de protección y de cuenta.
La empresa y el producto.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre Tevau. El resto de las preguntas están organizadas por tema más abajo.
¿Qué es Tevau?
Tevau es una tarjeta Visa que permite gastar USDT directamente. No es necesario convertirlo a dólares o yenes; simplemente se recarga con USDT y la tarjeta funciona en cualquier lugar donde se acepte Visa, en cajeros automáticos y dentro de Google Pay y Apple Pay.
La empresa tiene su sede en Hong Kong y se fundó en 2024. En agosto de 2026 anunció que su registro como proveedor de servicios de pago ante el Banco de Canadá había sido aprobado. No es un banco con licencia en Japón, Estados Unidos ni la Unión Europea, y no tiene oficinas locales en la mayoría de los países, por lo que debe considerarse un servicio de criptomonedas internacional: práctico, pero no cubierto por la protección de depósitos de su país de origen.
¿Qué tipos de tarjetas ofrece Tevau y cuál es su precio?
A partir de agosto de 2026, la aplicación muestra cuatro tarjetas:
- Tarjeta virtual — $20. Solo disponible en la aplicación. Ideal para pagos en línea y Google Pay / Apple Pay.
- Tarjeta de plástico — $100. La tarjeta física que uso. Funciona en cajeros automáticos.
- Tarjeta metálica — $199. Físico, con un límite mensual de cajero automático mucho mayor.
- Tarjeta de oro de 24 quilates — $499. Los mismos límites que Metal; te permite tener dos tarjetas virtuales.
Puedes tener hasta cinco tarjetas físicas; las tarjetas virtuales son una por cuenta (dos en el plan Gold). Todas las tarjetas tienen una validez de tres años.
Mi sugerencia: empieza con la tarjeta virtual $20 durante uno o dos meses, y luego añade una tarjeta física si la usas con regularidad. Obtener tarjeta virtual · Obtener tarjeta física
¿Cómo me registro y cuánto tiempo tarda el proceso KYC?
- Regístrate con una dirección de correo electrónico a través del sitio web oficial o mediante un enlace de referencia.
- Instalar el aplicación (iOS o Android) e inicia sesión.
- KYC: un documento de identidad oficial (pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) más una selfie.
- Una vez aprobada la solicitud, compre una tarjeta; la comisión de emisión se pagará con su saldo de USDT.
- Las tarjetas físicas se le envían por correo; las tarjetas virtuales se emiten de inmediato.
Mi verificación de identidad (KYC) fue aprobada en menos de un día. Las fotos borrosas de los documentos suelen ser el motivo de una nueva solicitud, así que tómalas con buena iluminación.
¿Cómo recargo mi tarjeta Tevau con USDT?
Abierto Depósito En la aplicación, obtén tu dirección de USDT y luego envía desde tu exchange o billetera. Comprueba la red que se muestra en la aplicación antes de enviar. — Los fondos enviados a través de la red incorrecta no son recuperables. Una vez recibido el depósito, transferirlo al saldo de la tarjeta cuesta 1%.
Realizo el depósito directamente desde mi cuenta de intercambio o billetera a Tevau, sin pasos intermedios.
¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta Tevau?
Las tarjetas Tevau funcionan en cualquier lugar donde se acepte Visa, tanto en línea como en tiendas físicas. Algunos ejemplos de mi uso: Amazon, eBay, Netflix, Google Play, YouTube, 7-Eleven, McDonald's y Booking.com.
¿Cuáles son las comisiones de la tarjeta Tevau?
La tabla completa, revisada en agosto de 2026:
| Artículo | Tarifa |
|---|---|
| Recarga (USDT al saldo de la tarjeta) | 1% |
| Pago denominado en USD | $0.20 + 0.5% |
| Pago en monedas distintas al USD (JPY, MYR, EUR, etc.) | 1.2% |
| retiro de cajero automático | 1.9% |
| Pequeña preautorización (por ejemplo, comprobaciones $1 mediante suscripciones) | Primero 5 gratis, luego $0.20 |
| Transacción rechazada (por ejemplo, saldo insuficiente) | Primero 3 gratis, luego $0.50 |
| Cierre de tarjeta | $2 |
| Cuota mensual/anual | $0 |
Si la mayor parte de sus gastos se realizan en una moneda distinta al USD, calcule un tipo de cambio efectivo de 1,2%, más la comisión que le cobre su casa de cambio por comprar USDT.
¿Tevau cobra cuotas mensuales?
No, las tarifas mensuales y anuales son $0. Hay dos costos para no usando la tarjeta:
- Tarifa por inactividad: $3 después de 90 días sin ninguna transacción, luego $1 cada 30 días a partir de entonces, deducido de su saldo.
- Cierre automático de tarjeta virtual: Una tarjeta virtual sin transacciones durante cuatro meses consecutivos se cancela automáticamente y la comisión de emisión $20 no se reembolsa.
Así que la única forma de perder dinero con Tevau es abrir una tarjeta y olvidarse de ella. Un pequeño pago al mes la mantiene gratis.
¿Es Tevau una empresa segura y legítima?
Lo que puedo confirmar: Con sede en Hong Kong, operando desde 2024, con verificación de identidad obligatoria (KYC) y aprobación como proveedor de servicios de pago (PSP) del Banco de Canadá anunciada en agosto de 2026. Tevau utiliza separación entre monederos fríos y calientes, protección de custodia, un código de seguridad y cifrado de datos. En mi experiencia, los pagos se han procesado correctamente y el saldo nunca ha desaparecido.
Dicho esto, se trata de un servicio de criptomonedas extranjero, así que sigo una regla: recargo lo que voy a gastar, no lo que estoy ahorrando.
¿Cómo es pagar en tiendas físicas y online?
- Restaurante (alimentos y bebidas): El pago sin contacto funcionó con normalidad. Dado que la factura estaba en una moneda distinta al dólar estadounidense, se aplicó la comisión de 1,21 TP3T (el importe que aparecía en la aplicación era exactamente 1,21 TP3T superior al del recibo).
- Anuncios de Google: Mi cuenta factura en USD, así que no hubo comisión por cambio de divisa; solo el tipo de cambio de USD de $0.20 + 0.5%. Para cualquiera que pague por SaaS o publicidad en el extranjero, esta es la mejor opción de la tarjeta.
- Google Pay y Apple Pay: Ambos aceptaron la tarjeta. Puedo pagar con mi teléfono sin llevar la tarjeta.
- Disminuciones: Me han denegado una vez el pago por saldo insuficiente. Los tres primeros rechazos son gratuitos; después, cada uno cuesta $0.50.
¿Tevau tiene una aplicación?
Sí. La aplicación Tevau está disponible para ambos. iOS y Android, lo que te da acceso a tu billetera, transacciones, tarjetas y configuración.
Primeros pasos con Tevau
Desde el registro hasta el gasto: las cuatro pantallas que verás en la aplicación.
Completar el proceso KYC
Verifica tu identidad en la aplicación con un documento de identidad oficial y una selfie. La mía fue aprobada en menos de un día.
Elige tu tarjeta
Elige la tarjeta virtual $20 o una tarjeta física. La opción virtual es la de menor riesgo para empezar.
Solicita y paga
Pulsa "Solicitar ahora" y paga la tasa de emisión con tu saldo de USDT.
Activar y gastar
Activa la tarjeta en la aplicación, recárgala desde tu monedero y luego úsala en cualquier lugar donde se acepte Visa.
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La biblioteca completa, agrupada por temas.
Empezando
¿Quién puede utilizar Tevau?
Cualquier persona mayor de edad en su país con documentos KYC válidos puede registrarse y utilizar Tevau.
¿Pueden optar a una tarjeta Tevau las personas menores de 18 años?
No. Debes tener al menos 18 años para solicitar una tarjeta Tevau.
¿Para quién es Tevau?
Buen ajuste: Personas a las que se les paga en USDT (autónomos, clientes extranjeros, ingresos DeFi) que desean gastarlo directamente; personas que pagan cuentas de SaaS o publicidad facturadas en USD; viajeros y expatriados que necesitan efectivo local de un cajero automático.
Ajuste deficiente: personas cuyos gastos son principalmente domésticos y se basan en programas de recompensas; personas que abren una tarjeta y la dejan inactiva; cualquier persona que necesite asistencia telefónica en su propio idioma.
Para mí, que vivo en el extranjero y recibo ingresos en USDT, se ha convertido en una de las tarjetas que uso cada mes. La forma más segura de comprobar si te conviene es usar la tarjeta virtual $20 durante un mes y, si te convence, añadir una tarjeta física.
Tarjetas
Solicité una tarjeta virtual y quiero cambiarla por una tarjeta física. ¿Puedo pagar la diferencia?
No. Las tarjetas virtuales no se pueden convertir en tarjetas físicas; debe solicitar una tarjeta física por separado.
¿Hay un límite en la cantidad de tarjetas que puedo solicitar?
Cada cuenta puede contener hasta cinco tarjetas físicas y una tarjeta virtual. El nivel Oro de 24 quilates es la excepción: permite dos tarjetas virtuales.
¿Cuánto tiempo es válida la tarjeta?
Las tarjetas físicas y virtuales son válidas para tres años. Los detalles de la renovación se le enviarán antes de que caduque la tarjeta.
¿Cómo puedo consultar el número de mi tarjeta virtual, el código CVV y la fecha de caducidad?
En la pantalla de inicio de la aplicación, toque Gestión → Número de tarjeta y CVV, Luego, ingrese su código de seguridad para ver los detalles.
¿Qué ocurre si mi tarjeta está a punto de caducar?
Los detalles para la renovación se le enviarán una vez que expire su vigencia.
Si dejo de usar la tarjeta, ¿se cancelará automáticamente?
Una tarjeta virtual se cancela automáticamente después de cuatro meses consecutivos sin transacciones. Las tarjetas físicas no se ven afectadas.
¿Se puede reactivar una tarjeta cancelada y se reembolsa la comisión por la tarjeta?
No. Una vez cancelada, la tarjeta no se puede reactivar, así que considérelo como una decisión irreversible. La cuota de solicitud no se reembolsa, pero el saldo restante se devuelve a su cuenta.
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
Puedes bloquear o desactivar la tarjeta directamente en la aplicación y solicitar un reemplazo desde allí.
Mi tarjeta no ha llegado en 14 días. ¿Qué debo hacer?
Primero, verifica el código de seguimiento con la empresa de logística. Si el seguimiento no muestra nada, es posible que haya habido un problema con el envío; contacta con el servicio de atención al cliente de Tevau a través de la aplicación.
Monedero y recarga
¿Puedo transferir USDT dentro y fuera de mi billetera Tevau?
Sí. Puedes depositar y retirar USDT usando las direcciones de billetera que aparecen en la aplicación. Sin embargo, una vez que hayas recargado una tarjeta virtual o física, ese saldo solo se podrá retirar o gastar en un cajero automático.
¿Qué monedas admite Tevau?
Actualmente, Tevau admite USDT y BTCW, y próximamente se añadirá una lista cada vez mayor de monedas fiduciarias populares, como USD, EUR, HKD, GBP y otras.
¿Qué tan rápidas son las transacciones de Tevau?
La mayoría de las transacciones, incluyendo la conversión de criptomonedas a moneda fiduciaria y el uso de tarjetas, se procesan en tiempo real. Con una buena conexión, nuestra prueba de recarga de USDT a la billetera y luego a la tarjeta física tardó menos de cinco minutos.
¿Puedo enviar dinero a otro usuario de Tevau?
Sí. Puedes enviar fondos instantáneamente entre usuarios de Tevau sin comisiones.
Mi solicitud de tarjeta fue aprobada, pero ¿por qué no puedo recargarla?
El depósito debe llegar primero a tu monedero:
- Grifo Billetera → Depósito y copie la dirección del depósito.
- Retira USDT de tu plataforma de intercambio a esa dirección. Verifique la dirección y la red antes de confirmar la transacción.
- Una vez que se recibe el depósito, el monto aparece en tu billetera. Luego ve a Hogar → Tarjeta de recarga para moverlo a la tarjeta.
Pagos y Apple Pay
¿Para qué pagos no se puede utilizar la tarjeta Tevau?
La facturación de OpenAI no es compatible. Apple Pay y Google Pay funcionan. — La tarjeta se puede añadir a cualquiera de las dos carteras. Más allá de eso, se aplican las restricciones habituales de Visa para comercios, y cualquier comercio que bloquee las tarjetas prepago o con criptomonedas la rechazará.
¿Puedo cambiar la dirección de facturación o el número de teléfono de Apple Pay en mi tarjeta virtual?
La dirección de facturación no se puede cambiar. El número de teléfono móvil se puede cambiar en la configuración de la aplicación.
Cajeros automáticos y límites
¿Puedo retirar efectivo de un cajero automático?
Sí. Retiré 1500 RM (aproximadamente 1,4 T y 320 USD) de un cajero automático de un banco normal en Malasia. La tarjeta se insertó, se introdujo el PIN y se retiró el efectivo; igual que con una tarjeta de débito normal. La comisión de 1,91 T y 3 USD se descontó del saldo de la tarjeta; el cajero automático puede añadir su propia comisión de operador, dependiendo del banco y del país.
Aquí, los límites importan más que la tarifa. Una tarjeta de plástico o virtual tiene un límite máximo de... $3.000 por día y $10.000 por mes en cajeros automáticos. Si necesita más efectivo, consulte Metal u Oro.
¿Cuáles son los límites de la tarjeta Tevau?
Los límites dependen del BIN de la tarjeta (los primeros dígitos del número de tarjeta), que divide las tarjetas en dos grupos:
| Virtual y plástico | Metal y oro de 24 quilates | |
|---|---|---|
| cajero automático por día | $3,000 | $3,750 |
| Cajero automático al mes | $10,000 | $112,500 |
| Pago único | $3,000,000 | $80,000 |
| Pagos mensuales | $3,000,000 | $3,000,000 |
Ten en cuenta que Metal y Gold no son simplemente “mejores”: su límite mensual de retiro en cajeros automáticos es once veces mayor, pero su límite por pago único es mucho menor. Si necesitas efectivo, elige Metal u Gold; si quieres realizar un pago muy grande, la tarjeta de plástico es la mejor opción.
Tasas e impuestos
¿Existe algún impuesto por usar la tarjeta Tevau?
No soy asesor fiscal, así que considere esto como orientación, no como asesoramiento. En la mayoría de los países, incluido Japón, gastar criptomonedas se trata como eliminación En ese momento, cada pago con tarjeta equivale a una venta de esa cantidad de USDT, y la diferencia entre el precio que pagaste por el USDT (en tu moneda local) y su valor al momento de gastarlo constituye una ganancia o pérdida sujeta a impuestos. El USDT apenas fluctúa frente al dólar, pero tu moneda local sí lo hace; por lo tanto, la ganancia se debe principalmente a la variación del tipo de cambio del USD entre la compra y el gasto.
Pasos prácticos que hacen que esto sea manejable:
- Mantén un registro del historial de transacciones de tu plataforma de intercambio (fecha de adquisición y precio de cada compra de USDT).
- Exporta tu historial de transacciones de Tevau al final del año.
- Verifica el umbral de declaración de tu país y si las ganancias obtenidas con criptomonedas se incluyen en una categoría de ingresos específica (en Japón, por ejemplo, generalmente se consideran ingresos diversos).
Los retiros en cajeros automáticos se contabilizan de la misma manera: usted ha vendido USDT a cambio de efectivo. Tevau no cobra ningún impuesto adicional por las transacciones con tarjeta.
¿Hay algún descuento?
Sí. Hay promociones periódicas en las tarjetas, incluyendo un reembolso por solicitudes exitosas de tarjetas físicas. Únete a Telegram. grupo comunitario y nuestro Canal X.com Para conocer las últimas novedades sobre promociones.
Seguridad y cuentas
¿Mi criptomoneda está asegurada en Tevau?
Los criptoactivos se almacenan con custodios autorizados que ofrecen protección de alto nivel, aunque la cobertura de seguro específica puede variar según la jurisdicción.
Si mi cuenta está bloqueada, ¿qué debo hacer?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente. Usted debe verificar la cuenta personalmente; nadie más puede completar el proceso KYC en su nombre.
¿Qué debo hacer si me han robado la tarjeta o se han filtrado mis datos?
Bloquea la tarjeta inmediatamente en la aplicación y luego ciérrala lo antes posible.
Acerca de Tevau
¿Qué diferencia a Tevau de los bancos tradicionales?
Tevau ofrece pagos globales instantáneos, conversión de criptomonedas a moneda fiduciaria en tiempo real y tecnología avanzada con comisiones mínimas, todo desde una sola aplicación.
¿Tevau es un banco?
No, Tevau es una plataforma fintech. Si bien ofrece funciones similares a las de un banco, opera mediante una infraestructura digital con custodios regulados.
¿De qué país es Tevau?
Tevau tiene su sede en Hong Kong y fue fundada en 2024. Opera como una plataforma financiera de criptomonedas global y la tarjeta está disponible en Más de 200 países, Aceptada en más de 80 millones de comercios y cajeros automáticos en todo el mundo.
¿Cuáles son las desventajas de Tevau?
- 1,2% en pagos que no sean en USD no es barato. Está por debajo de las comisiones de 1,6 a 2,21 TP3T que muchas tarjetas bancarias cobran en el extranjero, pero una tarjeta de reembolso nacional la superará para los gastos locales cotidianos. La ventaja de Tevau radica en gastar USDT directamente, no en obtener recompensas.
- Límite de $10,000/mes en cajeros automáticos de plástico es difícil para algunas personas.
- Comisiones por inactividad y cierre de tarjeta virtual castigar “abrir y olvidar”.
- El soporte comienza con un bot. Solicita hablar directamente con un agente y te atenderá una persona; durante el horario laboral, la persona te responderá rápidamente. Escribe en inglés para obtener una respuesta más rápida.
- No está regulado en tu país de origen. Utiliza la tarjeta únicamente para lo que planeas gastar, en lugar de usarla como una cuenta de ahorros.
¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?
Somos un sitio afiliado, no Tevau. El soporte de Tevau es el chat en la aplicaciónComienza con un bot, pero si solicita hablar con un agente humano, se le asignará una persona, y durante el horario comercial las respuestas son rápidas. Escriba en inglés para obtener la respuesta más rápida. También puede enviar un correo electrónico a Tevau o utilizar el Portal de soporte del sitio web oficial, y comunique cualquier inquietud al grupo de la comunidad de Telegram.
¿Sigues necesitando ayuda?
El equipo de Tevau se encarga del soporte para cuentas y tarjetas. Empieza por el chat de la aplicación o pregunta a la comunidad; seguramente alguien ya ha tenido el mismo problema.
¿Listo para obtener tu tarjeta Tevau?
Empieza con la tarjeta virtual $20 o solicita directamente una tarjeta física. La solicitud tarda solo unos minutos una vez completada la verificación de identidad (KYC).