Guia de recusa do cartão Tevau
O que fazer se o seu cartão Tevau for recusado
Enfrentando uma recusa no terminal de pagamento com seu Cartão Tevau Pode ser frustrante, especialmente quando você está no exterior ou viajando. Mas fique tranquilo, a maioria das recusas é causada por problemas solucionáveis. Aqui está um guia transparente, passo a passo, sobre como diagnosticar e resolver o problema — volte a usar suas criptomoedas sem preocupações.
Consulte seu saldo e faça uma recarga.
Em primeiro lugar: certifique-se de que sua carteira ou cartão vinculado à Tevau tenha fundos suficientes. Se estiver usando um cartão pré-carregado em criptomoedas (por exemplo, com USDT), confirme se a recarga foi creditada e se a conversão para moeda fiduciária foi concluída. Abra o aplicativo Tevau e acesse... Carteira > CartasVerifique seu saldo disponível e transações recentes. Atrasos na recarga ou congestionamento da rede no lado das criptomoedas podem causar uma incompatibilidade de saldo, resultando em uma recusa.
Verifique se a rede e a moeda estão corretas.
Se você depositou em criptomoedas e foi necessária uma conversão para moeda fiduciária, verifique se a rede compatível foi utilizada (por exemplo, TRC‑20, BEP‑20, ou Arbitrium Enviar USDT na blockchain errada pode atrasar ou até mesmo resultar na perda total dos fundos. Além disso, confirme se você está gastando na moeda fiduciária aceita pelo cartão (se o cartão for em USD, gastar em outras moedas pode resultar em recusas ou verificações adicionais).
Procure por restrições de código de categoria de comerciante (MCC).
Transações recusadas podem ocorrer mesmo quando você tem fundos suficientes se o Código de categoria do comerciante (MCC) O seu cartão pode estar bloqueado ou restrito pelo sistema de monitoramento de fraudes da emissora. Alguns negócios de alto risco (jogos, conteúdo adulto, certos serviços online) podem ser recusados automaticamente. Se suspeitar que essa é a causa, tente um tipo de estabelecimento diferente, como lojas físicas ou restaurantes, ou entre em contato com o suporte da Tevau para verificar se o seu MCC está sinalizado.
Considere fatores como localização, caixas eletrônicos e câmbio.
As recusas em caixas eletrônicos ou em países estrangeiros são comuns se a região do cartão for restrita, se os saques em caixas eletrônicos excederem o limite mensal ou se o terminal esperar uma moeda diferente. Por exemplo, se o seu cartão Tevau for denominado em dólares americanos e você tentar uma transação em moeda local sem mudar para o modo "moeda local", ela poderá ser recusada. Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para uso internacional e verifique os limites de gastos para saque no aplicativo.
Utilize os controles e o suporte do cartão no aplicativo.
O aplicativo da Tevau inclui controles integrados para prevenção de abusos: você pode Ative/desative seu cartão, visualizar transações em tempo real, e Receba alertas instantâneosSe você receber uma recusa, abra o aplicativo e verifique se o seu cartão está ativado, se as transações recentes apresentam padrões suspeitos ou se você acionou um bloqueio temporário. Em seguida, entre em contato com o suporte da Tevau por chat ou e-mail, informando o ID da transação, a data, a hora e o local. A maioria das equipes de suporte responde em poucos minutos.
Prevenir declínios futuros — Melhores práticas inteligentes
• Tenha sempre um método de pagamento alternativo para o caso de imprevistos.
• Antes de viagens importantes ou grandes gastos, recarregar antecipadamente e testar uma pequena transação.
• Habilitar alertas e notificações push Para receber alertas instantâneos de recusa.
• Consulte regularmente os seus limites de transação e limites mensais na aplicação.
• Atualize o firmware do seu aplicativo e cartão para garantir a compatibilidade com NFC e terminais globais.
Conclusão
UM recusa no seu cartão Tevau Raramente é permanente ou irreversível. A maioria dos problemas decorre de simples descuidos, como saldo insuficiente, rede incorreta ou restrições do comerciante. Seguindo os passos acima — verifique seu saldo, confirme a rede e a moeda, fique atento às regras de MCC e localização e use os controles do aplicativo — você voltará a ter uma experiência tranquila com criptomoedas em pouco tempo.