Руководство по отклонению карты Tevau
Что делать, если ваша карта Tevau отклонена
Столкнувшись с отказом в платежном терминале, Карта Тевау Это может быть неприятно, особенно когда вы за границей или в пути. Но будьте уверены, большинство отказов вызвано устранимыми проблемами. Вот понятное пошаговое руководство по диагностике и решению проблемы — и вы сможете снова тратить криптовалюту без беспокойства.
Проверьте свой баланс и пополните счет
Прежде всего: убедитесь, что на вашем кошельке или карте, привязанной к Tevau, достаточно средств. Если вы используете карту с предварительным пополнением в криптовалюте (например, с USDT), убедитесь, что пополнение было зачислено и конвертация в фиат завершена. Откройте приложение Tevau, перейдите в раздел Кошелек > Карты, а также проверьте доступный баланс и последние транзакции. Задержки пополнения или перегрузка сети на стороне криптовалюты могут привести к несоответствию баланса и, как следствие, к отклонению платежа.
Проверьте правильность сети и валюты
Если вы пополнили счет криптовалютой и потребовалась конвертация в фиатные деньги, еще раз проверьте, использовалась ли поддерживаемая сеть (например, ТРК-20, БЭП-20, или Арбитриум ). Отправка USDT по неправильной цепочке может привести к задержке или полной потере средств. Также убедитесь, что вы тратите в поддерживаемой фиатной валюте карты (если карта в долларах США, траты в других валютах могут привести к отклонению или дополнительным проверкам).
Найдите ограничения по коду категории продавца (MCC)
Отклонения транзакций могут произойти даже при наличии достаточного количества средств, если код категории продавца (MCC) заблокирован или ограничен системой мониторинга мошенничества эмитента. Некоторые высокорисковые компании (игры, товары для взрослых, некоторые онлайн-сервисы) могут быть автоматически отклонены. Если вы подозреваете, что причина в этом, попробуйте другой тип продавца, например, розничный или ресторанный, или обратитесь в службу поддержки Tevau, чтобы проверить, не отмечен ли ваш MCC.
Учитывайте факторы местоположения, банкомата и обмена валюты
Отказы часто происходят в банкоматах или за рубежом, если карта имеет региональные ограничения, если снятие наличных в банкомате превышает месячный лимит или если терминал ожидает другую валюту. Например, если ваша карта Tevau выпущена в долларах США, и вы пытаетесь провести транзакцию в местной валюте, не переключившись в режим «местная валюта», транзакция может быть отклонена. Убедитесь, что ваша карта доступна для международного использования, и проверьте лимиты на снятие наличных в приложении.
Используйте встроенные функции управления картой и поддержки
Приложение Tevau включает встроенные средства контроля для предотвращения злоупотреблений: вы можете выключите/включите вашу карту, просмотр транзакций в реальном времени, и получать мгновенные оповещенияЕсли вы получили отказ, откройте приложение и проверьте, активна ли ваша карта, нет ли подозрительных схем в недавних транзакциях и не активировали ли вы временную блокировку. Затем свяжитесь со службой поддержки Tevau в чате или по электронной почте, указав идентификатор транзакции, дату/время и местоположение — большинство служб поддержки отвечают в течение нескольких минут.
Предотвращение будущих спадов — лучшие практики
• Всегда имейте при себе резервный способ оплаты на случай непредвиденных проблем.
• Перед крупным путешествием или большими тратами, пополнить счет заранее и протестируйте небольшую транзакцию.
• Давать возможность оповещения и push-уведомления получать мгновенные оповещения об отказе.
• Регулярно проверяйте пороговые значения транзакций и ежемесячные лимиты в приложении.
• Обновите приложение и прошивку карты, чтобы обеспечить совместимость с NFC и глобальными терминалами.
Заключение
А отклонить вашу карту Tevau редко бывает постоянным или необратимым. Большинство проблем возникают из-за простых ошибок, таких как недостаточный баланс, неправильная сеть или ограничения продавца. Следуя вышеперечисленным шагам — проверяя баланс, подтверждая сеть и валюту, отслеживая правила MCC и местоположения, а также используя элементы управления в приложении, — вы быстро вернётесь к удобному процессу траты криптовалюты.