![\"\"](\"https:\/\/www.tevau.co\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/security-update-suspicious-transactions-risk-control-upgrades.webp\"){kind=spacer}
<\/figure>\n\n\n\nO que aconteceu: tentativas de transa\u00e7\u00e3o suspeitas em cart\u00f5es Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Nossos sistemas detectaram recentemente tentativas de transa\u00e7\u00e3o suspeitas em diversos cart\u00f5es de usu\u00e1rios. Ap\u00f3s uma investiga\u00e7\u00e3o imediata, podemos confirmar o seguinte:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Isso n\u00e3o foi causado por uma viola\u00e7\u00e3o de dados.<\/strong> Nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou dados banc\u00e1rios foram vazados.<\/li>\n\n\n\n
- O m\u00e9todo de ataque envolveu ferramentas automatizadas.<\/strong> que gerava e combinava n\u00fameros de cart\u00e3o aleatoriamente para tentar transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas especulativas \u2014 uma t\u00e9cnica que se tornou mais acess\u00edvel gra\u00e7as aos avan\u00e7os na automa\u00e7\u00e3o assistida por IA.<\/li>\n\n\n\n
- Todas as tentativas falharam.<\/strong> Como essas tentativas automatizadas n\u00e3o continham o CVV e a data de validade corretos, todas as transa\u00e7\u00f5es foram bloqueadas. Nenhum fundo foi acessado ou perdido.<\/li>\n\n\n\n
- As tentativas falhas ainda aparecem no aplicativo.<\/strong> As regras de registro de transa\u00e7\u00f5es significam que at\u00e9 mesmo as tentativas bloqueadas ou falhas s\u00e3o registradas e vis\u00edveis no seu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es. Entendemos que isso causou preocupa\u00e7\u00e3o a alguns usu\u00e1rios e pedimos sinceras desculpas pela confus\u00e3o gerada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Medidas tomadas pela Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Respondemos a essa quest\u00e3o imediatamente. As seguintes medidas foram implementadas:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Escalada de vistos:<\/strong> Entramos em contato com a Visa imediatamente para que bloqueassem proativamente a origem dessas solicita\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00e3o suspeitas em n\u00edvel de rede.<\/li>\n\n\n\n
- Atualiza\u00e7\u00e3o do sistema de controle de riscos:<\/strong> Conclu\u00edmos uma atualiza\u00e7\u00e3o completa do nosso mecanismo de prote\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de transa\u00e7\u00f5es, refor\u00e7ando nossa capacidade de identificar, interceptar e bloquear atividades de transa\u00e7\u00f5es anormais na origem. Essas medidas j\u00e1 est\u00e3o totalmente ativas.<\/li>\n\n\n\n
- Atualiza\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o dedicada com organiza\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es:<\/strong> Em parceria com as redes de cart\u00f5es, conclu\u00edmos uma atualiza\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o especializada que permite ao sistema identificar e bloquear automaticamente e com precis\u00e3o solicita\u00e7\u00f5es an\u00f4malas semelhantes no futuro.<\/li>\n\n\n\n
- Monitoramento cont\u00ednuo:<\/strong> Comportamentos anormais semelhantes subsequentes ser\u00e3o interceptados automaticamente pelo sistema atualizado, com impacto m\u00ednimo na sua experi\u00eancia normal de usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Isen\u00e7\u00e3o de taxas e reembolsos recusados<\/h2>\n\n\n\n
Reconhecemos que alguns usu\u00e1rios foram cobrados por transa\u00e7\u00f5es recusadas em decorr\u00eancia do bloqueio dessas tentativas de transa\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 inaceit\u00e1vel e tomamos as seguintes medidas para corrigir a situa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- As taxas recusadas em transa\u00e7\u00f5es com falha ser\u00e3o dispensadas.<\/strong> Quaisquer taxas resultantes dessas tentativas externas malsucedidas n\u00e3o ser\u00e3o cobradas daqui para frente.<\/li>\n\n\n\n
- As taxas recusadas e previamente deduzidas ser\u00e3o reembolsadas automaticamente.<\/strong> Estamos verificando e contabilizando todos os casos em que taxas recusadas foram deduzidas devido a ataques de sondagem externa ou tentativas de fraude anormais. As taxas relevantes ser\u00e3o devolvidas automaticamente \u00e0 sua conta \u2014 voc\u00ea n\u00e3o precisa solicitar ou entrar em contato com o suporte para receber esse reembolso. Agradecemos sua paci\u00eancia enquanto processamos essa solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
- Usu\u00e1rios da regi\u00e3o do Jap\u00e3o:<\/strong> Como parte dessa medida corretiva, o sistema isentar\u00e1 especificamente as taxas recusadas resultantes de transa\u00e7\u00f5es malsucedidas na regi\u00e3o do Jap\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
- Substitui\u00e7\u00e3o gratuita do cart\u00e3o dispon\u00edvel:<\/strong> Caso ainda tenha d\u00favidas sobre a seguran\u00e7a do seu cart\u00e3o e deseje substitu\u00ed-lo, a Tevau oferece um servi\u00e7o gratuito de substitui\u00e7\u00e3o. Entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a troca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
O que voc\u00ea deve fazer<\/h2>\n\n\n\n
Para a maioria dos usu\u00e1rios, nenhuma a\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria. Sua conta e seus fundos est\u00e3o seguros. No entanto, recomendamos o seguinte:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Consulte seu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es no aplicativo \u2014 quaisquer tentativas falhas que voc\u00ea veja foram bloqueadas e n\u00e3o resultaram em preju\u00edzo financeiro.<\/li>\n\n\n\n
- Contacte-nos imediatamente se detetar qualquer atividade ou transa\u00e7\u00e3o genuinamente suspeita que n\u00e3o reconhe\u00e7a, para al\u00e9m das tentativas bloqueadas descritas acima.<\/li>\n\n\n\n
- Solicite a substitui\u00e7\u00e3o gratuita do seu cart\u00e3o se desejar maior tranquilidade \u2014 nossa equipe o ajudar\u00e1 prontamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode entrar em contato conosco atrav\u00e9s da Central de Atendimento ao Cliente no aplicativo ou por e-mail em service@tevau.io<\/a>. Para perguntas gerais sobre como o Cart\u00e3o Tevau<\/a> funciona, nossas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e recursos suportados, o Perguntas frequentes da Tevau<\/a> \u00c9 um ponto de partida \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n
Nosso compromisso para o futuro<\/h2>\n\n\n\n
A prote\u00e7\u00e3o dos ativos dos usu\u00e1rios e o fornecimento de servi\u00e7os de pagamento est\u00e1veis e confi\u00e1veis s\u00e3o a principal responsabilidade da Tevau. Este incidente refor\u00e7ou nosso compromisso em fortalecer continuamente nossa estrutura de controle de riscos \u2014 n\u00e3o apenas em resposta a amea\u00e7as emergentes, mas tamb\u00e9m de forma proativa, como parte de como constru\u00edmos e mantemos a plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Continuaremos a aprimorar nossos recursos de seguran\u00e7a, trabalhando em estreita colabora\u00e7\u00e3o com a Visa e nossos parceiros de rede de cart\u00f5es, e comunicando de forma transparente sempre que surgirem quest\u00f5es que afetem nossa comunidade. Agradecemos sua compreens\u00e3o, apoio e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n
Meus dados de cart\u00e3o ou informa\u00e7\u00f5es pessoais foram vazados?<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o. Este problema n\u00e3o foi causado por uma viola\u00e7\u00e3o de dados ou vazamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais. As tentativas suspeitas foram geradas por ferramentas automatizadas que combinaram n\u00fameros de cart\u00e3o aleatoriamente \u2014 elas n\u00e3o se originaram do acesso aos dados de usu\u00e1rios da Tevau. Os dados da sua conta pessoal, informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o e fundos permanecem seguros.<\/p>\n\n\n\n
Perdi algum dinheiro?<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o. Todas as tentativas de transa\u00e7\u00e3o suspeitas foram bloqueadas pelo sistema. Como as tentativas automatizadas n\u00e3o continham o CVV e a data de validade corretos, nenhuma transa\u00e7\u00e3o foi conclu\u00edda e nenhum fundo foi acessado. Se voc\u00ea foi cobrado por uma taxa de transa\u00e7\u00e3o recusada devido a essas tentativas bloqueadas, essa taxa ser\u00e1 reembolsada automaticamente.<\/p>\n\n\n\n
Por que consigo ver transa\u00e7\u00f5es com falha no aplicativo?<\/h3>\n\n\n\n
Os sistemas de registro de transa\u00e7\u00f5es registram todas as tentativas \u2014 incluindo as bloqueadas e as que falharam \u2014 como parte das regras de processamento padr\u00e3o. As tentativas falhas que voc\u00ea v\u00ea no seu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es foram todas interceptadas e n\u00e3o resultaram em nenhuma perda financeira. Pedimos desculpas pela confus\u00e3o causada por essa exibi\u00e7\u00e3o e estamos trabalhando para melhorar a forma como esses eventos s\u00e3o comunicados no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n
Como fa\u00e7o para obter um cart\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o gratuito?<\/h3>\n\n\n\n
Se desejar substituir seu cart\u00e3o por precau\u00e7\u00e3o, entre em contato com a equipe de suporte da Tevau pelo Centro de Atendimento ao Cliente no aplicativo ou pelo e-mail service@tevau.io. A substitui\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o \u00e9 gratuita no \u00e2mbito deste programa de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Important Security Update: Suspicious Transaction Attempts, Risk Control Upgrades, and Declined Fee Refunds We want to be transparent with our community about a recent security matter affecting some Tevau accounts. This post combines three announcements into a single, clear update \u2014 covering what happened, the actions we have taken, and what you can expect regarding […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5669,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","rank_math_title":"Security Update: Suspicious Transactions & Risk Control Upgrades | Tevau","rank_math_description":"Tevau detected suspicious card transaction attempts from automated tools. Your funds are safe. Here is what happened, what we did, and what to expect next.","rank_math_focus_keyword":"Tevau"},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5668"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5670,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions\/5670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- As taxas recusadas e previamente deduzidas ser\u00e3o reembolsadas automaticamente.<\/strong> Estamos verificando e contabilizando todos os casos em que taxas recusadas foram deduzidas devido a ataques de sondagem externa ou tentativas de fraude anormais. As taxas relevantes ser\u00e3o devolvidas automaticamente \u00e0 sua conta \u2014 voc\u00ea n\u00e3o precisa solicitar ou entrar em contato com o suporte para receber esse reembolso. Agradecemos sua paci\u00eancia enquanto processamos essa solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
- Atualiza\u00e7\u00e3o do sistema de controle de riscos:<\/strong> Conclu\u00edmos uma atualiza\u00e7\u00e3o completa do nosso mecanismo de prote\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de transa\u00e7\u00f5es, refor\u00e7ando nossa capacidade de identificar, interceptar e bloquear atividades de transa\u00e7\u00f5es anormais na origem. Essas medidas j\u00e1 est\u00e3o totalmente ativas.<\/li>\n\n\n\n
- O m\u00e9todo de ataque envolveu ferramentas automatizadas.<\/strong> que gerava e combinava n\u00fameros de cart\u00e3o aleatoriamente para tentar transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas especulativas \u2014 uma t\u00e9cnica que se tornou mais acess\u00edvel gra\u00e7as aos avan\u00e7os na automa\u00e7\u00e3o assistida por IA.<\/li>\n\n\n\n