![\"\"](\"https:\/\/www.tevau.co\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/security-update-suspicious-transactions-risk-control-upgrades.webp\"){kind=spacer}
<\/figure>\n\n\n\nApa yang Berlaku: Percubaan Transaksi yang Mencurigakan pada Kad Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Sistem kami baru-baru ini mengesan percubaan transaksi yang mencurigakan pada beberapa kad pengguna. Selepas siasatan segera, kami dapat mengesahkan perkara berikut:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Ini bukan disebabkan oleh pelanggaran data.<\/strong> Tiada maklumat kad peribadi atau butiran akaun yang dibocorkan.<\/li>\n\n\n\n
- Kaedah serangan melibatkan alat automatik<\/strong> yang menjana secara rawak dan menggabungkan nombor kad untuk mencuba transaksi spekulatif tanpa kebenaran \u2014 satu teknik yang lebih mudah diakses oleh kemajuan dalam automasi berbantukan AI.<\/li>\n\n\n\n
- Semua percubaan gagal.<\/strong> Oleh kerana percubaan automatik ini tidak mempunyai CVV dan tarikh luput yang betul, setiap transaksi telah disekat. Tiada dana yang diakses atau hilang.<\/li>\n\n\n\n
- Percubaan yang gagal masih muncul dalam aplikasi.<\/strong> Peraturan rakaman transaksi bermakna percubaan yang disekat dan gagal pun direkodkan dan kelihatan dalam sejarah transaksi anda. Kami faham perkara ini telah menimbulkan kebimbangan bagi sesetengah pengguna, dan kami memohon maaf atas kekeliruan yang ditimbulkannya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Tindakan yang Telah Diambil oleh Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Kami segera bertindak balas terhadap perkara ini. Langkah-langkah berikut telah dilaksanakan:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Peningkatan visa:<\/strong> Kami segera menghubungi Visa untuk menyekat sumber permintaan transaksi yang mencurigakan ini secara proaktif di peringkat rangkaian.<\/li>\n\n\n\n
- Penaiktarafan sistem kawalan risiko:<\/strong> Kami telah menyelesaikan penaiktarafan penuh mekanisme perlindungan keselamatan transaksi kami, memperkukuh keupayaan kami untuk mengenal pasti, memintas dan menyekat aktiviti transaksi yang tidak normal di sumbernya. Langkah-langkah ini kini aktif sepenuhnya.<\/li>\n\n\n\n
- Naik taraf perlindungan khusus dengan organisasi kad:<\/strong> Dengan bekerjasama dengan rakan kongsi rangkaian kad, kami telah menyelesaikan peningkatan perlindungan khusus yang membolehkan sistem mengenal pasti dan menyekat permintaan luar biasa yang serupa secara automatik dan tepat pada masa hadapan.<\/li>\n\n\n\n
- Pemantauan berterusan:<\/strong> Tingkah laku abnormal yang serupa seterusnya akan dipintas secara automatik oleh sistem yang dinaik taraf dengan kesan minimum terhadap pengalaman pengguna biasa anda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pengecualian Yuran dan Bayaran Balik yang Ditolak<\/h2>\n\n\n\n
Kami sedar bahawa sesetengah pengguna telah dikenakan yuran yang ditolak akibat percubaan transaksi yang disekat ini. Ini tidak boleh diterima, dan kami telah mengambil langkah berikut untuk membetulkannya:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Yuran yang ditolak daripada transaksi yang gagal akan dikecualikan.<\/strong> Sebarang yuran yang terhasil daripada percubaan gagal yang dimulakan secara luaran ini tidak akan dikenakan pada masa hadapan.<\/li>\n\n\n\n
- Yuran yang ditolak sebelum ini akan dikembalikan secara automatik.<\/strong> Kami sedang mengesahkan dan mengira semua kes di mana yuran yang ditolak telah ditolak disebabkan oleh serangan siasatan luaran atau percubaan penipuan yang tidak normal. Yuran yang berkaitan akan dikembalikan ke akaun anda secara automatik \u2014 anda tidak perlu memohon atau menghubungi sokongan untuk bayaran balik ini. Kami menghargai kesabaran anda semasa proses ini diproses.<\/li>\n\n\n\n
- Pengguna rantau Jepun:<\/strong> Sistem ini secara khusus akan mengetepikan yuran yang ditolak akibat transaksi yang gagal di rantau Jepun sebagai sebahagian daripada pemulihan ini.<\/li>\n\n\n\n
- Penggantian kad percuma disediakan:<\/strong> Jika anda masih bimbang tentang keselamatan kad anda dan ingin menggantikannya, Tevau akan menyediakan perkhidmatan penggantian kad percuma. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengaturnya.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Apa yang Perlu Anda Lakukan<\/h2>\n\n\n\n
Bagi kebanyakan pengguna, tiada tindakan diperlukan. Akaun dan dana anda selamat. Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan perkara berikut:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Semak sejarah transaksi anda dalam aplikasi \u2014 sebarang percubaan gagal yang anda lihat telah disekat dan tidak mengakibatkan kerugian kewangan<\/li>\n\n\n\n
- Hubungi kami dengan segera jika anda melihat sebarang aktiviti atau transaksi yang benar-benar mencurigakan yang anda tidak kenali selain daripada percubaan yang disekat yang diterangkan di atas.<\/li>\n\n\n\n
- Minta penggantian kad percuma jika anda mahukan ketenangan fikiran tambahan \u2014 pasukan kami akan membantu anda dengan segera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Anda boleh menghubungi kami melalui Pusat Sokongan Pelanggan dalam aplikasi atau melalui e-mel di service@tevau.io<\/a>. Untuk soalan umum tentang bagaimana Kad Tevau<\/a> kerja, amalan keselamatan kami dan ciri yang disokong, Soalan Lazim Tevau<\/a> merupakan titik permulaan yang berguna.<\/p>\n\n\n\n
Komitmen Kami Ke Hadapan<\/h2>\n\n\n\n
Melindungi aset pengguna dan menyediakan perkhidmatan pembayaran yang stabil dan andal adalah tanggungjawab utama Tevau. Insiden ini telah memperkukuh komitmen kami untuk memperkukuh rangka kerja kawalan risiko kami secara berterusan \u2014 bukan sahaja sebagai tindak balas terhadap ancaman yang muncul, tetapi secara proaktif sebagai sebahagian daripada cara kami membina dan menyelenggara platform.<\/p>\n\n\n\n
Kami akan terus memperhalusi keupayaan keselamatan kami, bekerjasama rapat dengan Visa dan rakan kongsi rangkaian kad kami, dan berkomunikasi secara telus apabila timbul perkara yang menjejaskan komuniti kami. Terima kasih atas pemahaman, sokongan dan kepercayaan anda.<\/p>\n\n\n\n
Soalan Lazim<\/h2>\n\n\n\n
Adakah butiran kad atau maklumat peribadi saya bocor?<\/h3>\n\n\n\n
Tidak. Isu ini bukan disebabkan oleh pelanggaran data atau kebocoran maklumat peribadi. Percubaan yang mencurigakan itu dijana oleh alat automatik yang menggabungkan nombor kad secara rawak \u2014 ia bukan berasal daripada akses kepada data pengguna Tevau. Butiran akaun peribadi, maklumat kad dan dana anda kekal selamat.<\/p>\n\n\n\n
Adakah saya kehilangan wang?<\/h3>\n\n\n\n
Tidak. Semua percubaan transaksi yang mencurigakan telah disekat oleh sistem. Oleh kerana percubaan automatik tersebut tidak mempunyai CVV dan tarikh luput yang betul, tiada transaksi selesai dan tiada dana diakses. Jika anda dikenakan yuran yang ditolak akibat percubaan yang disekat ini, yuran tersebut akan dikembalikan secara automatik.<\/p>\n\n\n\n
Mengapakah saya boleh melihat transaksi yang gagal dalam aplikasi?<\/h3>\n\n\n\n
Sistem rakaman transaksi merekodkan semua percubaan \u2014 termasuk percubaan yang disekat dan gagal \u2014 sebagai sebahagian daripada peraturan pemprosesan standard. Percubaan gagal yang anda lihat dalam sejarah transaksi anda semuanya telah dipintas dan mengakibatkan kerugian kewangan sifar. Kami memohon maaf atas kekeliruan yang disebabkan oleh paparan ini dan sedang berusaha untuk menambah baik cara peristiwa ini disampaikan dalam aplikasi.<\/p>\n\n\n\n
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan penggantian kad percuma?<\/h3>\n\n\n\n
Jika anda ingin menggantikan kad anda sebagai langkah berjaga-jaga, hubungi pasukan sokongan Tevau melalui Pusat Sokongan Pelanggan dalam aplikasi atau di service@tevau.io. Penggantian kad adalah percuma di bawah program pemulihan ini.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Important Security Update: Suspicious Transaction Attempts, Risk Control Upgrades, and Declined Fee Refunds We want to be transparent with our community about a recent security matter affecting some Tevau accounts. This post combines three announcements into a single, clear update \u2014 covering what happened, the actions we have taken, and what you can expect regarding […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5669,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","rank_math_title":"Security Update: Suspicious Transactions & Risk Control Upgrades | Tevau","rank_math_description":"Tevau detected suspicious card transaction attempts from automated tools. Your funds are safe. Here is what happened, what we did, and what to expect next.","rank_math_focus_keyword":"Tevau"},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5668"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5670,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions\/5670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Yuran yang ditolak sebelum ini akan dikembalikan secara automatik.<\/strong> Kami sedang mengesahkan dan mengira semua kes di mana yuran yang ditolak telah ditolak disebabkan oleh serangan siasatan luaran atau percubaan penipuan yang tidak normal. Yuran yang berkaitan akan dikembalikan ke akaun anda secara automatik \u2014 anda tidak perlu memohon atau menghubungi sokongan untuk bayaran balik ini. Kami menghargai kesabaran anda semasa proses ini diproses.<\/li>\n\n\n\n
- Penaiktarafan sistem kawalan risiko:<\/strong> Kami telah menyelesaikan penaiktarafan penuh mekanisme perlindungan keselamatan transaksi kami, memperkukuh keupayaan kami untuk mengenal pasti, memintas dan menyekat aktiviti transaksi yang tidak normal di sumbernya. Langkah-langkah ini kini aktif sepenuhnya.<\/li>\n\n\n\n
- Kaedah serangan melibatkan alat automatik<\/strong> yang menjana secara rawak dan menggabungkan nombor kad untuk mencuba transaksi spekulatif tanpa kebenaran \u2014 satu teknik yang lebih mudah diakses oleh kemajuan dalam automasi berbantukan AI.<\/li>\n\n\n\n