Jika anda menggunakan Tevau buat kali pertama\u2014atau walaupun anda telah menggunakannya selama berbulan-bulan\u2014beberapa soalan akan timbul berulang kali. Sepanjang tahun lalu, pasukan sokongan kami telah melihat corak yang jelas tentang perkara yang paling memerlukan bantuan oleh pengguna: kawalan akaun, isu KYC, ketersediaan negara, bayaran balik, penolakan kad dan kebimbangan keselamatan. Panduan ini meringkaskan soalan sokongan yang paling kerap dan memberi anda jawapan yang jelas, supaya anda boleh menyelesaikan masalah dengan lebih cepat tanpa perlu menunggu dalam barisan.<\/p>\n\n\n\n
Pada masa ini, anda boleh menutup atau berhenti menggunakan kad tersebut, tetapi akaun Tevau itu sendiri biasanya tidak boleh ditutup sepenuhnya melalui layan diri standard. Jika anda ingin berhenti menggunakan Tevau, penyelesaian praktikal adalah dengan menghentikan pembiayaan kad dan memastikan akaun tidak aktif. Jika anda memerlukan pengendalian khas untuk isu berkaitan akaun, sebaiknya hubungi saluran sokongan aplikasi rasmi.<\/p>\n\n\n\n
Kami sangat mengesyorkan agar tidak menggunakan butiran kad Tevau sebagai destinasi pengeluaran untuk platform perdagangan, broker atau perkhidmatan yang serupa. Pengeluaran ini selalunya melalui pemeriksaan tambahan dan boleh mengambil masa yang lebih lama daripada transaksi kad biasa. Dalam banyak kes, kelewatan berlaku kerana pedagang atau platform menjalankan pengesahan pematuhan sebelum mengeluarkan dana. Jika anda telah memulakan pengeluaran, anda mungkin perlu menunggu kitaran semakan mereka, dan jika kelewatan menjadi luar biasa, hubungi platform perdagangan terlebih dahulu, kemudian hubungi sokongan aplikasi Tevau dengan butiran transaksi.<\/p>\n\n\n\n
Kegagalan KYC boleh berlaku atas sebab teknikal atau sebab kelayakan. Pertama, cuba penyelesaian pantas: kemas kini aplikasi anda, mulakan semula telefon anda, tukar kepada rangkaian yang stabil dan pastikan kebenaran kamera anda diaktifkan. Periksa juga pencahayaan dan kejelasan imej semasa mengimbas dokumen. Jika masalah berterusan selepas penyelesaian masalah, mungkin terdapat ketidakpadanan kelayakan atau pengesahan dan anda harus menghubungi sokongan aplikasi rasmi Tevau untuk semakan.<\/p>\n\n\n\n
Jika negara anda tidak muncul dalam menu lungsur turun pendaftaran atau penghantaran kad, ia biasanya bermakna perkhidmatan kad Tevau tidak disokong untuk negara tersebut pada masa ini. Senarai ketersediaan boleh berubah dari semasa ke semasa berdasarkan liputan rakan kongsi dan pematuhan. Cara terbaik untuk mengesahkan adalah dengan menyemak senarai negara semasa langkah pesanan kad. Jika negara anda tidak disenaraikan di sana, penghantaran fizikal tidak tersedia pada masa ini.<\/p>\n\n\n\n
Dalam keadaan biasa, data peribadi anda tidak dikongsi secara sambil lewa. Walau bagaimanapun, seperti kebanyakan perkhidmatan kewangan yang dikawal selia, Tevau dan rakan kongsinya mungkin dikehendaki untuk bekerjasama dengan siasatan undang-undang dalam kes-kes serius seperti semakan berkaitan AML. Jika privasi merupakan kebimbangan utama bagi anda, anda harus melayan kad kripto seperti perkhidmatan fintech moden, yang bermaksud ia beroperasi dalam rangka kerja pematuhan.<\/p>\n\n\n\n
Bayaran balik kad tidak selalunya serta-merta. Walaupun selepas anda membatalkan pembayaran, proses bayaran balik bergantung pada penyelesaian pedagang dan garis masa rangkaian kad. Dalam kebanyakan kes, bayaran balik boleh mengambil masa sehingga 30 hari atau lebih untuk diselesaikan, terutamanya untuk hotel, deposit, langganan atau pedagang berisiko tinggi. Jika bayaran balik anda masih belum selesai, pantau sejarah transaksi anda dan tunggu sehingga tempoh pemprosesan. Jika ia melebihi jangka masa yang dijangkakan, hubungi sokongan dengan rekod transaksi.<\/p>\n\n\n\n
Jika anda tidak dapat log masuk, sahkan dahulu nama pengguna dan kata laluan anda betul. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan kod sekali sahaja yang dihantar ke e-mel anda apabila tersedia. Jika log masuk masih gagal, ia mungkin disebabkan oleh sekatan keselamatan akaun atau tanda aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes itu, hubungi pasukan sokongan aplikasi Tevau rasmi atau e-mel sokongan dengan butiran akaun anda. E-mel sokongan rasmi yang anda berikan ialah service@tevau.io<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Cara terpantas untuk mengesahkan kelayakan penghantaran adalah dengan menyemak sama ada negara anda muncul dalam menu lungsur turun pesanan kad. Jika negara anda tidak boleh dipilih semasa membuat pesanan, penghantaran tidak tersedia pada masa ini.<\/p>\n\n\n\n Berhati-hati. Jika domain e-mel bukan domain rasmi Tevau, anggap ia mencurigakan. Elakkan mengklik pautan atau memasukkan kelayakan. Demi keselamatan, hanya percayai saluran rasmi dan domain yang anda kenali sebagai sah, dan sentiasa sahkan pengumuman daripada sumber rasmi sebelum mengambil tindakan.<\/p>\n\n\n\n Pada masa ini, tambah nilai Tevau biasanya memerlukan pembiayaan kripto seperti USDT. Tambah nilai pindahan bank terus tidak tersedia dalam aliran ini. Jika anda tidak mempunyai USDT, anda perlu memperolehnya melalui pertukaran yang disokong atau perkhidmatan kripto sebelum memindahkan ke Tevau.<\/p>\n\n\n\n Harga kad fizikal boleh berbeza mengikut kempen, tetapi berdasarkan rujukan sokongan anda, kad fizikal adalah sekitar $100. Diskaun bermusim mungkin muncul semasa promosi, jadi cara terbaik adalah dengan mengikuti Pengumuman kempen berkaitan Tevau<\/a> dan kemas kini Tevau.co anda.<\/p>\n\n\n\n Ya, yuran penolakan mungkin dikenakan bergantung pada transaksi dan percubaan pedagang. Untuk mengurangkan risiko penolakan, pastikan baki anda mencukupi, elakkan pedagang berisiko tinggi dan sahkan tetapan kad dan kaedah penggunaan anda betul. Rujuk yuran penolakan di sini<\/a><\/p>\n\n\n\n Untuk menyertai, mulakan dengan mendaftar di Tevau.co<\/a> dan kemudian hubungi sokongan WhatsApp kami dengan e-mel akaun anda. Pasukan anda boleh membimbing langkah seterusnya berdasarkan struktur kempen anda.<\/p>\n\n\n\nBolehkah kad tersebut dihantar ke negara saya?<\/h3>\n\n\n\n
Saya menerima e-mel daripada xxx@tevau.info<\/a> \u2014 adakah ia rasmi?<\/h3>\n\n\n\n
Saya tidak mempunyai USDT\u2014bolehkah saya menambah nilai daripada akaun bank tempatan saya?<\/h3>\n\n\n\n
Berapakah harga kad fizikal? Adakah terdapat diskaun?<\/h3>\n\n\n\n
Adakah terdapat yuran penolakan?<\/h3>\n\n\n\n
Saya ingin menyertai program afiliasi\u2014bagaimana saya boleh meneruskan?<\/h3>\n\n\n\n
Apakah perbezaan antara Kad Logam dan Kad Plastik?<\/h3>\n\n\n\n