![\"\"](\"https:\/\/www.tevau.co\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/security-update-suspicious-transactions-risk-control-upgrades.webp\"){kind=spacer}
<\/figure>\n\n\n\nQue s'est-il pass\u00e9\u00a0? Tentatives de transactions suspectes sur des cartes Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Nos syst\u00e8mes ont r\u00e9cemment d\u00e9tect\u00e9 des tentatives de transactions suspectes sur plusieurs cartes d'utilisateurs. Apr\u00e8s une enqu\u00eate imm\u00e9diate, nous pouvons confirmer ce qui suit\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Cela n'a pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une fuite de donn\u00e9es.<\/strong> Aucune information personnelle relative aux cartes de cr\u00e9dit ou aux comptes bancaires n'a \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- La m\u00e9thode d'attaque impliquait des outils automatis\u00e9s<\/strong> qui consistaient \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer et combiner al\u00e9atoirement des num\u00e9ros de carte pour tenter des transactions sp\u00e9culatives non autoris\u00e9es \u2013 une technique rendue plus accessible par les progr\u00e8s de l'automatisation assist\u00e9e par l'IA.<\/li>\n\n\n\n
- Toutes les tentatives ont \u00e9chou\u00e9.<\/strong> Ces tentatives automatis\u00e9es \u00e9tant d\u00e9pourvues de code CVV et de date d'expiration corrects, toutes les transactions ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9es. Aucun fonds n'a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ni perdu.<\/li>\n\n\n\n
- Les tentatives infructueuses apparaissent toujours dans l'application.<\/strong> Les r\u00e8gles d'enregistrement des transactions impliquent que m\u00eame les tentatives bloqu\u00e9es ou infructueuses sont consign\u00e9es et visibles dans votre historique. Nous comprenons que cela ait suscit\u00e9 des inqui\u00e9tudes chez certains utilisateurs et nous nous excusons sinc\u00e8rement pour la confusion occasionn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Actions entreprises par Tevau<\/h2>\n\n\n\n
Nous avons r\u00e9agi imm\u00e9diatement \u00e0 ce probl\u00e8me. Les mesures suivantes ont \u00e9t\u00e9 mises en \u0153uvre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Escalade de visa :<\/strong> Nous avons contact\u00e9 Visa en urgence afin qu'elle bloque proactivement la source de ces demandes de transactions suspectes au niveau du r\u00e9seau.<\/li>\n\n\n\n
- Mise \u00e0 niveau du syst\u00e8me de contr\u00f4le des risques\u00a0:<\/strong> Nous avons enti\u00e8rement modernis\u00e9 notre syst\u00e8me de protection de la s\u00e9curit\u00e9 des transactions, renfor\u00e7ant ainsi notre capacit\u00e9 \u00e0 identifier, intercepter et bloquer les activit\u00e9s transactionnelles anormales \u00e0 la source. Ces mesures sont d\u00e9sormais pleinement op\u00e9rationnelles.<\/li>\n\n\n\n
- Mise \u00e0 niveau de protection d\u00e9di\u00e9e avec les organismes de cartes\u00a0:<\/strong> En collaboration avec nos partenaires des r\u00e9seaux de cartes, nous avons finalis\u00e9 une mise \u00e0 niveau de protection sp\u00e9cialis\u00e9e qui permet au syst\u00e8me d'identifier et de bloquer automatiquement et pr\u00e9cis\u00e9ment les requ\u00eates anormales similaires \u00e0 l'avenir.<\/li>\n\n\n\n
- Surveillance continue :<\/strong> Tout comportement anormal similaire ult\u00e9rieur sera automatiquement intercept\u00e9 par le syst\u00e8me mis \u00e0 jour, avec un impact minimal sur votre exp\u00e9rience utilisateur normale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Refus de l'exon\u00e9ration des frais et des remboursements<\/h2>\n\n\n\n
Nous reconnaissons que certains utilisateurs ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s pour des frais refus\u00e9s suite \u00e0 ces tentatives de transaction bloqu\u00e9es. Ceci est inacceptable et nous avons pris les mesures suivantes pour y rem\u00e9dier\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Les frais refus\u00e9s pour les transactions infructueuses seront annul\u00e9s.<\/strong> Aucuns frais r\u00e9sultant de ces tentatives infructueuses initi\u00e9es de l'ext\u00e9rieur ne seront factur\u00e9s \u00e0 l'avenir.<\/li>\n\n\n\n
- Les frais refus\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9duits seront rembours\u00e9s automatiquement.<\/strong> Nous v\u00e9rifions et comptabilisons tous les cas o\u00f9 des frais refus\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9duits suite \u00e0 des attaques de sondage externes ou \u00e0 des tentatives de fraude anormales. Les frais concern\u00e9s seront automatiquement recr\u00e9dit\u00e9s sur votre compte\u00a0; vous n\u2019avez aucune d\u00e9marche \u00e0 effectuer ni besoin de contacter le service client pour obtenir ce remboursement. Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre demande.<\/li>\n\n\n\n
- Utilisateurs de la r\u00e9gion Japon\u00a0:<\/strong> Dans le cadre de cette mesure corrective, le syst\u00e8me renoncera sp\u00e9cifiquement aux frais refus\u00e9s r\u00e9sultant de transactions ayant \u00e9chou\u00e9 dans la r\u00e9gion du Japon.<\/li>\n\n\n\n
- Remplacement gratuit de la carte disponible\u00a0:<\/strong> Si vous avez des inqui\u00e9tudes concernant la s\u00e9curit\u00e9 de votre carte et souhaitez la remplacer, Tevau vous propose un service de remplacement gratuit. Contactez notre service client pour en faire la demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ce que vous devriez faire<\/h2>\n\n\n\n
Pour la plupart des utilisateurs, aucune action n'est requise. Votre compte et vos fonds sont en s\u00e9curit\u00e9. Toutefois, nous vous recommandons ce qui suit\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Consultez l'historique de vos transactions dans l'application\u00a0: toutes les tentatives infructueuses que vous voyez ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9es et n'ont entra\u00een\u00e9 aucune perte financi\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n
- Contactez-nous imm\u00e9diatement si vous remarquez une activit\u00e9 ou des transactions v\u00e9ritablement suspectes que vous ne reconnaissez pas, en plus des tentatives bloqu\u00e9es d\u00e9crites ci-dessus.<\/li>\n\n\n\n
- Pour plus de tranquillit\u00e9 d'esprit, demandez un remplacement gratuit de votre carte\u00a0; notre \u00e9quipe vous aidera rapidement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous pouvez nous contacter via le Centre d'assistance client int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'application ou par e-mail \u00e0 l'adresse suivante : service@tevau.io<\/a>. Pour toute question d'ordre g\u00e9n\u00e9ral sur le fonctionnement de Carte Tevau<\/a> travail, nos pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et les fonctionnalit\u00e9s prises en charge, le FAQ Tevau<\/a> est un point de d\u00e9part utile.<\/p>\n\n\n\n
Notre engagement pour l'avenir<\/h2>\n\n\n\n
La protection des actifs des utilisateurs et la fourniture de services de paiement stables et fiables constituent la priorit\u00e9 absolue de Tevau. Cet incident a renforc\u00e9 notre engagement \u00e0 consolider en permanence notre dispositif de contr\u00f4le des risques, non seulement pour faire face aux nouvelles menaces, mais aussi de mani\u00e8re proactive, dans le cadre de la conception et de la maintenance de notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n
Nous continuerons d'am\u00e9liorer nos mesures de s\u00e9curit\u00e9, en \u00e9troite collaboration avec Visa et nos partenaires de r\u00e9seau de cartes, et en communiquant de mani\u00e8re transparente sur tout sujet susceptible d'affecter notre communaut\u00e9. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension, de votre soutien et de votre confiance.<\/p>\n\n\n\n
Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n
Mes informations bancaires ou mes donn\u00e9es personnelles ont-elles fuit\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n
Non. Ce probl\u00e8me n'est pas d\u00fb \u00e0 une fuite de donn\u00e9es ni \u00e0 une compromission de vos informations personnelles. Les tentatives suspectes ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des outils automatis\u00e9s combinant al\u00e9atoirement des num\u00e9ros de carte\u00a0; elles ne proviennent pas d'un acc\u00e8s aux donn\u00e9es utilisateur de Tevau. Vos informations de compte, vos donn\u00e9es bancaires et vos fonds restent en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Ai-je perdu de l'argent ?<\/h3>\n\n\n\n
Non. Toutes les tentatives de transaction suspectes ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9es par le syst\u00e8me. Ces tentatives automatis\u00e9es ne comportant ni le code CVV ni la date d'expiration corrects, aucune transaction n'a pu \u00eatre effectu\u00e9e et aucun fonds n'a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bloqu\u00e9. Si des frais de refus vous ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s suite \u00e0 ces blocages, ils vous seront rembours\u00e9s automatiquement.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi est-ce que je vois des transactions \u00e9chou\u00e9es dans l'application\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de traitement standard, les syst\u00e8mes d'enregistrement des transactions consignent toutes les tentatives, y compris celles bloqu\u00e9es et ayant \u00e9chou\u00e9. Les tentatives infructueuses affich\u00e9es dans votre historique de transactions ont toutes \u00e9t\u00e9 intercept\u00e9es et n'ont entra\u00een\u00e9 aucune perte financi\u00e8re. Nous vous prions de nous excuser pour la confusion occasionn\u00e9e par cet affichage et nous nous effor\u00e7ons d'am\u00e9liorer la communication de ces \u00e9v\u00e9nements au sein de l'application.<\/p>\n\n\n\n
Comment obtenir une carte de remplacement gratuite\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
Si vous souhaitez remplacer votre carte par pr\u00e9caution, contactez l'\u00e9quipe d'assistance Tevau via le Centre d'assistance client int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'application ou \u00e0 l'adresse service@tevau.io. Le remplacement des cartes est gratuit dans le cadre de ce programme de r\u00e9paration.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Important Security Update: Suspicious Transaction Attempts, Risk Control Upgrades, and Declined Fee Refunds We want to be transparent with our community about a recent security matter affecting some Tevau accounts. This post combines three announcements into a single, clear update \u2014 covering what happened, the actions we have taken, and what you can expect regarding […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5669,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","rank_math_title":"Security Update: Suspicious Transactions & Risk Control Upgrades | Tevau","rank_math_description":"Tevau detected suspicious card transaction attempts from automated tools. Your funds are safe. Here is what happened, what we did, and what to expect next.","rank_math_focus_keyword":"Tevau"},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5668"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5670,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5668\/revisions\/5670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tevau.co\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Les frais refus\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9duits seront rembours\u00e9s automatiquement.<\/strong> Nous v\u00e9rifions et comptabilisons tous les cas o\u00f9 des frais refus\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9duits suite \u00e0 des attaques de sondage externes ou \u00e0 des tentatives de fraude anormales. Les frais concern\u00e9s seront automatiquement recr\u00e9dit\u00e9s sur votre compte\u00a0; vous n\u2019avez aucune d\u00e9marche \u00e0 effectuer ni besoin de contacter le service client pour obtenir ce remboursement. Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre demande.<\/li>\n\n\n\n
- Mise \u00e0 niveau du syst\u00e8me de contr\u00f4le des risques\u00a0:<\/strong> Nous avons enti\u00e8rement modernis\u00e9 notre syst\u00e8me de protection de la s\u00e9curit\u00e9 des transactions, renfor\u00e7ant ainsi notre capacit\u00e9 \u00e0 identifier, intercepter et bloquer les activit\u00e9s transactionnelles anormales \u00e0 la source. Ces mesures sont d\u00e9sormais pleinement op\u00e9rationnelles.<\/li>\n\n\n\n
- La m\u00e9thode d'attaque impliquait des outils automatis\u00e9s<\/strong> qui consistaient \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer et combiner al\u00e9atoirement des num\u00e9ros de carte pour tenter des transactions sp\u00e9culatives non autoris\u00e9es \u2013 une technique rendue plus accessible par les progr\u00e8s de l'automatisation assist\u00e9e par l'IA.<\/li>\n\n\n\n